KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE ÇALIŞMA YAŞAM KALİTESİ, ÖRGÜTSEL BAĞLILIK VE İŞTEN AYRILMA NİYETİ İLİŞKİSİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
Author:
Abstract
Araştırmada, çalışanların çalışma yaşam kalitesi algıları, örgütsel bağlılıkları ve işten ayrılma niyetleri arasındaki istatistiksel olarak anlamlı ilişkiler araştırılmıştır. Araştırma Bursa ilinde hizmet veren bir konaklama işletmesinde 14 Ocak – 10 Şubat 2019 tarihleri arasında gerçekleştirilmiştir. Tam sayım esasına göre 140 otel çalışanının tamamına ulaşılmaya çalışılmış araştırma sonucunda 126 geçerli anket elde edilerek araştırma evreninin %90,00 ına ulaşılmıştır. Araştırma verileri anket tekniği kullanılarak toplanmıştır. Anket formunda Van Laar, Edwards ve Easton (2007) tarafından geliştirilen ve Akar ve Üstüner (2017) tarafından Türkçe uyarlaması, geçerlik ve güvenirlik çalışması yapılan İş Yaşam Kalitesi Ölçeği, Allen ve Meyer (1990) tarafından geliştirilen ve Dağlı, Elçiçek ve Han (2018) tarafından Türkçe uyarlaması, geçerlik ve güvenirlik çalışması yapılan Örgütsel Bağlılık Ölçeği ile Seyrek ve İnal (2017)’ın çalışmalarında kullandıkları 4 maddeden oluşan İşten Ayrılma Niyeti Ölçeği kullanılmıştır. Ölçekte yer alan maddeler beşli Likert türünde 1=Kesinlikle Katılmıyorum, 2=Katılmıyorum, 3=Ne Katılıyorum Ne Katılmıyorum, 4=Katılıyorum ve 5=Kesinlikle Katılıyorum şeklinde değerlendirilmiştir. Araştırma sonucunda elde edilen veriler IBM SPSS 22 istatistik paket programı ile analiz edilmiştir. Araştırmada elde edilen verilerin analizi sonucunda çalışma yaşam kalitesi ile çalışanların örgütsel bağlılıkları arasında doğru yönlü (pozitif) orta (r:54) bir ilişki, çalışma yaşam kalitesi ile işten ayrılma niyetinin arasında ters yönlü (negatif) orta (r:-50) bir ilişki ve örgütsel bağlılık ile işten ayrılma niyetinin arasında ters yönlü (negatif) yüksek (r:-73) bir ilişki bulunmuştur. Araştırmada çalışma yaşam kalitesinden memnuniyetin örgütsel bağlılığı arttırdığı sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca çalışma yaşam kalitesinden memnuniyetin ve yüksek örgütsel bağlılığın çalışanların işten ayrılma niyetlerini azalttığı sonucuna ulaşılmıştır.
Keywords
Abstract
In the research, it was investigated statistically significant relationships between employees' perceptions of quality of work life, organizational commitment and turnover intention. The research was carried out between 14 January – 10 February 2019 in an accommodation business in Bursa. It was tried to reach all 140 hotel employees on the basis of a complete count, and as a result of the research, 126 valid questionnaires were obtained and 90.00% of the research population was reached. Research data were collected using the questionnaire technique. The Quality of Work Life Scale developed by Van Laar, Edwards and Easton (2007) and adapted to Turkish by Akar and Üstüner (2017), Organizational Commitment Scale developed by Allen and Meyer (1990) and adapted,validity and reliability study to Turkish by Dağlı, Elçiçek, and Han (2018) with The Turnover Intention Scale consisting of 4 items used by Seyrek and İnal (2017) in their studies was used in the questionnaire form. The items in the scale were evaluated on a five-point Likert scale as 1=Strongly Disagree, 2=Disagree, 3=Neither Agree Neither Disagree, 4=Agree, and 5=Strongly Agree. The data obtained as a result of the research were analyzed with the IBM SPSS 22 statistical package program. As a result of the analysis of the data obtained in the research, there is a positive (positive) medium (r: 54) relationship between the quality of work life and the organizational commitment of the employees, and an inverse (negative) medium (r: -50) relationship between the quality of work life and the turnover intention and an inverse (negative) high (r:-73) relationship was found between organizational commitment and turnover intention.