Konaklama İşletmesi İşgörenlerinin İşyeri Marka Algılarının Tespit Edilmesi ve Demografik Değişkenlere Göre Farklılaşmasının Analizi
Author :
Abstract
Bu araştırmanın amacı, konaklama işletmelerinde çalışan işgörenlerin işyeri marka algılarını tespit etmek ve bu algı düzeylerinin demografik değişkenlere göre farklılaşıp farklılaşmadığını ortaya koymaktır. Araştırmanın verileri, Haziran-Ağustos 2022 yaz sezonunda Muğla ili Bodrum ilçesindeki dört ve beş yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışan 327 işgörenden, anket tekniği kullanılarak toplanmıştır. Elde edilen verilere betimsel istatistikler, non-parametrik farklılık testlerinden Mann Whitney U, Kruskal Wallis H ve Posthoc Tamhane testleri uygulanmıştır. Uygulanan analizler sonucunda, işgörenlerin genel olarak işyeri marka algılarının yüksek olduğu, medeni durum, gelir düzeyi, turizm sektöründeki deneyim süresi ve çalışılan işletmenin yıldız sayısı değişkenlerine göre işyeri marka algılarında anlamlı farklılıkların bulunduğu görülmüştür. Kadın, gelir 4253 TL ve üstünde gelire sahip, 6-10 yıl arasında sektör deneyimi olan ve beş yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışan işgörenlerin işyeri marka algılarının daha yüksek olduğu sonucu ortaya çıkmıştır. Elde edilen sonuçlar doğrultusunda hem sektöre hem de akademiye önerilerde bulunulmuştur. Yerli literatürde işyeri marka algısı konusuyla ilgili yapılan araştırmalar incelendiğinde, bu çalışmaların genel olarak nicel araştırma metotlarından faydalanılarak yapıldığı görülmektedir. Gelecekte işyeri marka algısıyla yapılacak araştırmalarda mülakat, gözlem gibi nitel araştırma yöntemlerin kullanılması, ortaya çıkacak muhtemel sonuçların kıyaslanmasıyla mevcut literatürün gelişimine katkı sağlayacağı düşünülebilir.
Keywords
Abstract
The purpose of this study is to determine the employee brand perceptions of the employees working in hospitality businesses and to reveal whether these perception levels differ according to demographic variables. The data of study were collected from 327 employees working in four and five star hospitality establishments in Bodrum district of Muğla province in the summer season of June-August 2022 using a questionnaire technique. The obtained data was analysed with descriptive statistics, Mann Whitney U, Kruskal Wallis H and Posthoc Tamhane tests which are nonparametric differences tests. As a result of the analyzes, it was seen that the employees have high level of employee brand perceptions and there were significant differences in employee brand perceptions according to the variables of marital status, income level, experience in the tourism sector and the number of stars of the businesses. It has been concluded that employees- who are female, have an income of 4253 TL and above, have 6-10 years of industry experience and work in five-star accommodation establishments- have higher level of employee brand perceptions than others. In line with the results obtained, suggestions were advised to both the hospitality sector and the academy. When the studies on employee brand perception in the domestic literature are examined, it is seen that these studies are generally carried out by using quantitative research methods. It can be thought that the use of qualitative research methods such as interviews and observations in future research on workplace brand perception will contribute to the development of the existing literature by comparing the possible results.
