Author:
Abstract
Bireyler belli dönemlerde gezmek, dinlenmek yeni yerler görmek amacıyla seyahatlere çıkmaktadırlar. Bu seyahatlere genel olarak turizm adını verebiliriz. Günümüzde turizmin birçok çeşidi bulunmaktadır. Yaz turizmi, yayla turizmi, sağlık termal turizm, kongre turizmi gibi ve her gün turizm sektörü kendisini biraz daha geliştirmektedir. Pazarlama gerek turizm sektöründe gerekse başka sektörlerde bireylerin tercihlerine doğrudan etki etme konusunda önemli bir yere sahiptir. Bu yüzden etkili bir pazarlama yöntemiyle turizmde önemli gelişmeler yaşanmaktadır. Bu sebeple turizm şirketleri, konaklama şirketleri pazarlama konusunda yeni arayışlar içerisine girerek daha etkili pazarlama yöntemleri bulmanın peşine düşmüşlerdir. Birçok insanın kullandığı sosyal medya farklı alanların dikkatini çekerek pazarlama konusunda önemli bir Pazar haline gelmiştir. Turizm sektörü de bunun farkına varmıştır ve pazarlama stratejilerini sosyal medya üzerinden yapmaya başlamışlardır. Her sektörde olduğu gibi turizm sektöründe de yeni bir pazarlama alanı olan sosyal medya üzerinden turizm şirketleri, müşteri memnuniyeti için kampanyalar yaparak tatil fırsatları yaratarak yeni müşterileri çekmeye başlamışlardır. İşletmeler daha fazla kitleye ulaşarak faaliyetlerini, kampanyalarını duyurabilme imkanı elde ettiler. Tüketiciler de pazarlama konusunda sosyal medya üzerinden tercihlerde bulunmaya başladılar. Satın alma sürecinde sosyal medya platformlarındaki kullanıcı yorumlarına önem vermektedirler. Bu sebeple sosyal medyanın turizme katkısı önem kazanmıştır. Turizm alanında yapılan akademik çalışmaları da bu alana çekmeye başlamıştır. Bu sebeple bu çalışmanın turizm pazarlaması açısından sosyal medyanın satın alma sürecindeki değerlendirip, karar vermeye yönelik ilişkisi açıklanmıştır.
Keywords
Abstract
In certain periods, individuals go on trips in order to visit, relax and see new places. We can call these trips tourism in general. Today, there are many types of tourism. The tourism sector is developing itself a little more every day, such as summer tourism, highland tourism, health thermal tourism, congress tourism. Marketing has an important place in directly affecting the preferences of individuals both in the tourism sector and in other sectors. Therefore, important developments are experienced in tourism with an effective marketing method. For this reason, tourism companies and accommodation companies have searched for new marketing methods and sought to find more effective marketing methods. Social media, which is used by many people, has become an important market in marketing by attracting the attention of different areas. The tourism industry has also realized this and they have started to make their marketing strategies through social media. Tourism companies have started to attract new customers by creating holiday opportunities by making campaigns for customer satisfaction through social media, which is a new marketing area in the tourism sector as in every sector. By reaching more audiences, businesses have the opportunity to announce their activities and campaigns. Consumers have also started to make choices about marketing over social media. They give importance to user comments on social media platforms during the purchasing process. For this reason, the contribution of social media to tourism has gained importance. Academic studies in the field of tourism have also started to attract this field. For this reason, the relationship between the evaluation and decision-making of social media in the purchasing process of this study in terms of tourism marketing has been explained.