YÖNETİCİYE DUYULAN GÜVENİN ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ETKİLERİNİ BELİRLEMEYE YÖNELİK GÖRGÜL BİR ARAŞTIRMA
Author:
Abstract
Bu çalışmada otel işletmelerinde istihdam edilen işgörenlerin yöneticiye duydukları güven ile örgütsel vatandaşlık davranışları arasındaki ilişkiyi belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla Ankara ilinde faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde istihdam edilen 459 işgörene anket aracılığıyla ulaşılmıştır. Anket aracılığıyla elde edilen veriler kullanılarak yöneticiye duyulan güven ile örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkiyi belirlemek üzere korelasyon, demografik değişkenlere göre yöneticiye duyulan güven ve örgütsel vatandaşlık davranışı farklılaşmasını belirlemek amacıyla t testi ve ANOVA analizi uygulanmıştır. Yöneticiye duyulan güven ile örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkiyi belirlemeye yönelik yapılan korelasyon analizi sonuçlarına göre yöneticiye duyulan güven ile örgütsel vatandaşlık davranışı alt boyutları arasında karşılıklı pozitif yönde orta düzeyde bir ilişki olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Bu sonuca göre işgörenlerin yöneticilerine duydukları güven arttıkça örgütsel vatandaşlık davranışı sergilemeleri de artış göstermektedir.
Keywords
Abstract
The aim of this study is to determine the relationship between trust in the manager and organizational citizenship behaviors of employees who are employed in hotel establishments. For this purpose, 459 employees who are employed in 4 and 5 star hotels establishments. in Ankara province were reached through a questionnaire. In order to determine the relationship between trust in the manager and organizational citizenship behavior correlation, to determine the differentiation of trust in the manager and organizational citizenship behavior according to demographic variables t-test and ANOVA analysis were applied by using the data obtained through the questionnaire. According to the results of the correlation analysis conducted to determine the relationship between trust in the manager and organizational citizenship behavior, it was concluded that there was a mutually positive relationship between trust in the manager and organizational citizenship behavior dimensions. According to this result, as employees' trust in their managers increases, their organizational citizenship behavior increases.