Author :
Abstract
Örgütlerde çalışanların duygusal gösterimlerinden biri olan gülümseme ile bir izlenim yönetimi aracı olarak kullanılan yağcılık, birbirinden ayrı ancak yakından ilişkili iki kavramdır. Çalışanın sergilediği gülümseme, içsel bir hissin doğal bir yansıması olabileceği gibi, örgütsel normlar gereği hissetmediği bir duyguyu dışa vurma çabası, yani bir yüzeysel rol yapma davranışı da olabilir. İşte bu yüzeysel rol yapma aşaması, stratejik bir yaranma ve manipülatif bir izlenim yönetimi aracı olarak yağcılık ile doğrudan kesişmektedir. Özellikle hiyerarşinin yüksek olduğu dikey örgütsel ilişkilerde, astların üstlerine karşı sergilediği planlı ve amaçlı gülümsemeler, sosyal onay alma, kaynaklara erişim sağlama veya olası çatışmaları bastırma amacı taşıyan örtük birer yağcılık taktiğine dönüşebilmektedir. Bu çalışma; gülümseme ve yağcılık kavramlarını açıklayarak, örgütsel bağlamda bu iki davranış arasındaki ilişkiyi kavramsal olarak incelemeyi amaçlamaktadır. Nitel araştırma yöntemine dayanan çalışmada; doküman analizi ve kapsamlı bir literatür taraması yoluyla örgütsel gülümseme ve yağcılık davranışlarına yönelik teorik bir çerçeve oluşturulmuştur. Bu doğrultuda çalışmada; örgütlerde gülümseme ve yağcılık arasındaki ilişki en belirgin şekilde, gülümsemelerin sıcak, uyumlu veya tehditkar olmayan bir izlenim bırakmak için yaranma aracı olarak kullanıldığı durumlarda görüldüğü anlaşılmaktadır. Bununla birlikte yapılan çalışmalar, gülümsemelerin etkilerinin bağlama, gerçekliğe ve diğer çalışanların bunları ilişki kurma veya manipülatif yağcılık olarak yorumlamasına bağlı olan belirsiz sosyal araçlar olduğunu da göstermektedir. Çalışma, çalışanların zihinsel süreçleri ile örgütsel iklim arasındaki etkileşimi ortaya koyarak, yönetim literatüründe biçimsel olmayan basit davranışların uzun vadede örgütsel sonuçları nasıl şekillendirdiğini anlamlandırmak adına önemli bir katkı sunmaktadır.
Keywords
Abstract
Smiling, a form of emotional display among employees in organizations, and flattery, used as a tool for impression management, are two distinct but closely related concepts. An employee's smile can be a natural reflection of an internal feeling, or it can be an attempt to outwardly express an emotion they don't feel, a superficial role-playing behavior, due to organizational norms. This superficial role-playing stage directly intersects with flattery as a strategic tool for ingratiation and manipulative impression management. Especially in high-hierarchy, vertical organizational relationships, planned and purposeful smiles displayed by subordinates towards superiors can transform into covert flattery tactics aimed at gaining social approval, accessing resources, or suppressing potential conflicts. This study aims to explain the concepts of smiling and flattery and to conceptually examine the relationship between these two behaviors in an organizational context. Based on qualitative research methods, the study establishes a theoretical framework for organizational smiling and flattery behaviors through document analysis and a comprehensive literature review. Accordingly, the study... The relationship between smiling and flattery in organizations appears to be most evident when smiles are used as a means of ingratiation to create a warm, amicable, or non-threatening impression. However, studies also show that smiles are ambiguous social tools whose effects depend on context, reality, and how other employees interpret them as relationship-building or manipulative flattery. This study, by revealing the interaction between employees' mental processes and organizational climate, makes a significant contribution to understanding how simple, informal behaviors shape long-term organizational outcomes in the management literature.
Keywords
Smiling, Flattery, Organizations
